Tallityö = asiakaspalvelutyö?

Ei, ei se oikeastaan ole. Se on yhtä asiakaspalvelua kuin esim. opettajan tai lääkärin työ.

Aattelin nyt kirjottaa vähän tästä aiheesta kun palveluntarjoajana, toisen palveluntarjoajan edustajana ja itse ison tallin asiakkaana mulla on nyt vaan asiasta sanottavaa.

Oon aika kauan ollut hevosten kanssa tekemisissä ja heppahommissa. Suhteessa siihen aikaan olen todella harvoin törmännyt varsinaisesti hankaliin asiakkaihin.
Nyt niitä on viimeisen vuoden aikana ollut muutama.

Siitä voikin päätellä jo heti kättelyssä että itessä se vika ei oo jos omat toimintatavat ei oo muuttuneet mihinkään mutta yhtäkkiä, kun joku/jotkut ilmaantuvat pelikentälle, valitus alkaa.

Kirjoitan tämän myös juhlistaakseni tätä odotettua päivää jolloin viimeinenkin ilmapiirin myrkyttäjä on poistunut. Siispä Lahan talli, olette hyväksyneet asiakkaan sellaisena kun se on teille tullessaan ollut, tiedossa on että se on rikki, ei palautusoikeutta.

Hevosenomistaja ei ole asiakas siinä mielessä kuin asiakas ravintolassa tai vaatekaupassa. Täysihoitotallin pito ei perustu sille että asiakas on aina oikeassa. Osittain sen takia ihmiset pitää hevosiaan täyshoidossa että niiden hoito on asiantuntevaa.
Henkilökunnan on tarkoitus olla sen verran asiantuntevaa että hevonen pysyy hengissä ja terveenä vaikka omistaja unohtaisi sen sinne.
Suurilla talleilla henkilökunnan asiantuntemus on myös toimivuus ja turvallisuuskysymys. Ei se vaan käy että vaihtelevalla hevostelukokemuksella varustettu erimielinen lauma ihmisiä kaikki räätälöi itselledn paketin että miten mussukkaa hoidetaan.
Ei. Säännöt on kaikille samat, ja jos sääntöjen noudattamista valvova tallityöntekijä pitää rotia, ei tämä asiakas voi siinä vaiheessa lähteä piiloilemaan sen taakse että minä olen asiakas, minä maksan palkkasi, minä määrään tai muuten olet huono asiakaspalvelija.

Otetaas tää auki:
- hevonen on se asiakas, sille ne sopimuksessa määritellyt palvelut on ostettu.
- ehkä maksat palkkani jossain määrin, mutta et todellakaan maksa tarpeeksi jos sinun takiasi menee ylitöiksi tai tarvitsen terapiaa.
- Et määrää kun tallilla tallinomistaja määrää. Kuten baareilla, talleilla on oikeus valita asiakkaansa.
- en edes ole asiakaspalveluammatissa.

Omat asiakkaat heivaan kyllä jos ne ovat ikäviä. Ei mun tarvi kattella mitään pelleilyä.

Kuluneen vuoden aikana on saanut kokea ihan suoraa työpaikkakiusaamista. Tähän on sitten ihan itse joutunut puuttumaan.
Säälittävää kun aikuisten ihmisten pitää puhua toisista paskaa tallin käytävillä. Asioita joista omalta osaltani voisin helposti nostaa kunnianloukkaussyytteen, mutta olen vähän niinkuin luvannut antaa asian olla.
MUTTA!  Jos mä jostain syystä kuulen vielä perästä, en anna olla. Lapsellista kuvitella että mitä vaan voi sanoa ilman seurauksia.

Eräskin uskollinen lukijani oli viimeisenä, toivottavasti viimeisenä, epätoivoisena yrityksenään vähän tekstaillut satuja keskellä yötä, eli todennäkösesti kännissä, väittäen että minä oon joku työsuojelun alainen nisti! Ja mikä helvetti tämä "työsuojelu" on tässä? Eihän sellaista ole.
Ja mikä tää juttu on että mä oon nisti? Bentsojen ja tramalin takia? Ei niiden käyttämisellä lääkärin ohjeen mukaan ole mitään tekemistä mielihyvän kanssa.
En mä oikeastaan koe edes tarvetta puolustautua moista syytöstä vastaan, sehän perustuu siihen mitä mulla on avoimesti pöydällä, mutta vääristeltynä.
Talk is cheap.

Hevoshommat on kovin fyysisiä, ja en oo ainoa jolta on nyt meinannut voimat loppua kun yhtälöön on lisätty henkinen rasitus.
Onneks mä jossain määrin saan voimaa paskasta jota mua kohti lingotaan niin oon voinu tsempata muitakin.
Se on helppoa kun vaan näkee että joku on niin tyhmä ettei se ikinä tuu pärjäämään siinä mitä se yrittää.
Call me what you want, mutta ihmisillä on silmät ja korvat. Sekä nenä jolla haistaa mistä se paskanhaju tulee. Enköhän minäkin oo tässä vuosien varrella jo jonkinlaiset kannukset ansainnut, niin työntekijänä, asiantuntijana kuin jopa asiakaspalvelijana.
Mitenköhän lie omalla kohdalla...

Buh- bye, see you never.